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时间:2021-06-12 00:06编辑:实用云来源:实用云当前位置:主页 > 弹性计算 >

摘要:您希望随时随地集中、个性化和快速地访问SAP支持专家和资源吗?SAP ONE Support Launchpad可以提供帮助。要了解launchpad及其实时支持频道能为您提供什么,以便您最好地执行与日常支持相关的任务,大数据产品,请参加SAP主持的一系列网络广播。

无论影响和紧急程度如何,IT和软件出现问题总是令人不快的。快速解决问题会带来一些问题,比如我需要在供应商网站上联系谁,我可以访问哪里和哪些资源,我需要打电话给谁,我需要提交一份支持通知单吗?由于这是一个云解决方案,是否有不同的联系方式,以及对其他系统的影响如何?

简而言之:我在哪里可以得到最简单、最快捷的帮助?

客户需要适合他们的情况、需要和解决问题的东西,而不必通过许多网站、在不同的电话排队等候或与复杂的支持系统作斗争。简而言之,在当今瞬息万变的智能世界中,在所有混合部署场景中获得用户支持似乎是一项重大挑战。

我们都希望通过我们想要的渠道,在我们想要的时候,通过我们的指尖可以立即获得个性化的帮助。

以满足这些不断增长的即时需求个性化支持,SAP于2015年发布了SAP ONE support Launchpad,作为支持所有SAP解决方案的中心入口,无论这些解决方案是在内部部署、云中运行,发发淘客,还是作为两者的组合运行。它提供了一个直观的界面,使客户能够轻松高效地完成与支持相关的任务。

自最初推出以来,该计划已根据每天超过90000名独立访客的经验和反馈稳步改进和发展。

客户是否计划使用自助服务工具,报告事件、计划安装或更新SAP软件、查找支持包、修补程序或对SAP解决方案环境执行运行状况检查—所有这些都反映在SAP ONE support Launchpad中。将其视为控制中心,包括处理紧急问题的所有可能性,以及采取预防措施

SAP ONE Support Launchpad旨在灵活和简化客户体验,它遵循"了解我"、"指导我"和"帮助我"的指导原则进行操作。个人用户配置文件和活动历史为了解和呈现用户最常需要的内容奠定了基础。通过应用程序内支持指导用户,帮助他们提高知识和能力,如果他们的活动表明他们可能需要帮助,还可以主动提供帮助。

"这是不是又一个承诺一切的门户网站,但只是让我与聊天机器人和神秘的常见问题保持联系?"有人可能会问。幸运的是,情况恰恰相反。除了所有其他功能外,它还允许访问SAP实时支持渠道,服务器和云主机,如专家聊天服务,该服务可与负责客户所查询功能领域的顶级支持专业人员进行实时讨论。专家聊天有助于快速获得答案,同时还能获得高水平的专业知识。

而且有专家服务的时间表,这使我们有机会在客户选择的时间安排与专家就特定的SAP软件相关主题进行一对一的会话。

SAP正在主持一系列网络广播,折扣返利,内容涵盖SAP one Support Launchpad及其实时支持频道。

加入这些会话,了解SAP one Support Launchpad可以为您提供什么,以最好地执行与日常支持相关的任务。体验个性化、收藏夹、搜索、智能导航和许多其他功能如何帮助您充分利用SAP ONE Support Launchpad。

2019年3月19日下午16:00(CET),SAP ONE Support Launchpad"如何开始"2019年5月29日上午10:00(CET),SAP ONE Support Launchpad"最新动态–2018至今"

,大数据分析网站

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