实用云,提供最全最实时的云市场资讯

手机站:/m

云存储多少钱一个月_阿里云_智能电销机器人

时间:2021-02-24 07:08编辑:实用云来源:实用云当前位置:主页 > 弹性计算 >

云存储多少钱一个月_阿里云_智能电销机器人

你还记得除夕吗?我愿意。我说的是今年的除夕。2020年。新十年的开始。二十年代。至少现在我们只说"二十岁"。"奥格特"和"青少年"并没有完全从舌头上滑落。当你回首2020年1月1日的时候,那些希望、梦想和决心都是那么久远以前的感觉。但我很确定,在3月中旬之前,也许中国以外没有人会考虑"全球隔离"。但我们在这里。目前的形势迫使数百万人第一次在家工作。这也推动了成千上万的客户成功专业人士,他们习惯于每天看到他们的客户和团队,学习"虚拟"CS的来龙去脉。我知道这是一个热门话题,因为我从CustomerSuccess社区询问LinkedIn的最佳实践,在几个小时内,我收到了100多条意见:此外,我们还调查了我们的队友(我们亲切地称他们为"反对者")的想法。现在,我将和大家分享五个"常识,但不常见的实践"和五个可能会稍微突破极限的想法。我们举办了一个关于这个主题的网络研讨会。看这里的录音!5个常识,不寻常的实践想法1打开视频感谢很多人,包括马可·因诺琴蒂和Zoom的团队,以及杰伊·内森。我们都知道这一点,我们都知道我们应该这样做。我们经常有不这样做的理由:衣橱、灯光、背景,或者,我敢说,不想被多任务缠身。但我们也知道,一旦一个或几个人打开视频,每个人都会这么做。LinkedIn帖子中的几位评论者指出,有研究显示,视频与否会提高销售和CS性能。我将分享一个关于这个问题的个人轶事。在Gainsight任职初期(2014年),我们有一个大客户(今天仍然是一个客户),他有一个功能要求,希望看到我们的路线图。我们在一次网络会议上通过音频和幻灯片进行演示。客户经理后来打电话给我说,"感觉你根本不听我们的话。"又过了一个星期,我们又做了一次演示,这次是带视频的。电话结束后,这位高管说:"我很高兴你能以客户为中心。有趣的是,在前一周,我们没有足够的时间来改变我们的路线图。所以客户的反应主要是看我们。视频很管用。2事先发一份议程,然后写下笔记凯文·莱昂纳和迪帕克·卡兰迪卡尔这是商业101,对吧?为什么我需要读一篇关于这个的博客文章?答案是因为我经常和供应商开会,而这些都没有发生。事实上,我们必须训练我们的球队并指导他们,以确保这一切在Gainsight发生。议程有双重目的:让客户确认内容是他们想要的。提醒客户出现。亲级别的客户服务经理甚至会提前与客户的"拥护者"进行社交活动。即使客户没有回复议程,至少你可以说是你发送的。之后再发短信是另一个不需要大脑思考的事情,这种事情并不总是发生,甚至不经常发生。笔记证明了你的团队所做的努力,可视化数据大屏,并确保双方的责任明确。三。提高虚拟模型中体积的标准希曼舒G如果你习惯于面对面的会议,那么你可能会对每天只有一次客户会议感到满意。虚拟模型中的专家每天可能会遇到六个客户。没有飞机、火车、汽车和大堂签到,你每天和每周都要花上几个小时。利用这段时间深入了解你的客户。不要只会见你的拥护者和执行赞助人,而是要认识更多的用户。认识您的IT同行。甚至向采购人员问好!要做到这一点,大数据技术学什么,可以考虑以"技术接触"模式,以数字方式与客户建立联系,然后利用这种联系来推动虚拟会议。4以同理心引导达芙妮·洛佩斯尤其是在这段时间里,一定要带着同情心开始你的通话。问他们如何应对全球形势,以及你是否能提供帮助。然后(最关键的)坚持到底。他们想使用不同于你喜欢的视频技术吗?好的。主动告诉他们,如果他们在家工作,你知道背景中可能会有噪音(孩子、宠物、"在家工作"的同事),并敞开心扉说,同样的事情也可能发生在你身上。如果你真的想让他们高兴,那就提前5分钟完成通话!5让你的团队对客户保持一致萨曼莎·贝克在一个每个人都是虚拟的模型中,返利是什么,没有走廊对话,也没有饮水机谈话。所以你最好把它写下来。健康分数应该是明确的。笔记应该放在一个地方。客户的目标和成功计划应该很容易获得。每个人都应该随时知道谁拥有下一步的目标。我称之为"客户产业化的成功"。一个人无论多么辉煌,也只会有那么多。其他功能有这个。是时候让CS采用全行业的最佳实践作为标准了。5个不明显的想法1通过破冰船,带着孩子般的快乐开始你的会议霍利档案和柳树莫林孩子气的快乐是一种值得庆幸的价值观,在互联网上经常出现。但你不需要一个花哨的摄制组来给你的客户带来微笑。作为吸引人的通话介绍的一部分,试着问一个有趣的私人问题。也许不是太私人化,但是像:你唱什么歌?你童年的梦想是什么?你的职业生涯是什么?在家工作有什么好处,如果这对你来说是新的?Srivaradha Vanamamalai甚至建议在你打电话到你家或办公室的时候带你的客户去虚拟旅游。任何能让他们开口说话的东西。2使用现代在线会议提示Amanda Neil非常喜欢在视频会议中使用白板功能,让会议感觉不那么"封闭"我们的一个队友在内部建议让每个人都"安静"(一想到这个就不寒而栗!)所以这次会议更像是面对面的。杰西卡·魏斯布罗特建议通过UberEats发送食物,为虚拟环境增加一种面对面的接触。三。利用社区把人们聚集在一起查德·霍伦费尔特提出了这一点,我对此产生了共鸣。当面对面交流的机会减少时,在线社区变得更加活跃。此外,他们还推动了神奇的"客户对客户"联系。我们在Slack的朋友斯宾塞·格雷厄姆(Spencer Graham)也因为使用了"共享频道"功能而大做文章。4使用您的产品随时为客户服务卡罗琳·布鲁尔最好的CS团队已经通过应用内消息、演练、指南、调查等将客户成功扩展到产品中。他们能够继续客户的旅程,从销售流程到入职培训,再到EBRs,再到实际的产品体验。产品内的交互成为未来个性化的数据和反馈的丰富来源。有很多方法可以做到这一点我们显然偏爱Gainsight PX。然而,尤其是在这样的时候,正确地传达信息和正确的时机是至关重要的。在Gainsight,我们在应用程序中发送的每一条消息都必须通过我们的信任框架。我也鼓励你制定自己的标准。5给你的客户发短信布莱克·斯旺森最后,我发现客户关系深厚的真正标志是能够和他们发短信。这并不总是正确的(有些人不舒服),但我发现人们在关闭可轻松转发的电子邮件时会敞开心扉。同样,与任何信息传递一样,坚持你的价值观(对我们来说,云服务器服务,黄金法则)是最重要的。结论尽管如此,生活和事业必须继续下去。我们都在自己的个人生活中,在我们的内部商业组织中,在我们的外部客户身上,他们都承受着同样的压力。一些行业可能受到严重伤害,大数据推荐,而另一些行业则可能在努力跟上突然出现的需求。当你向你的顾客表达同情心时,我也鼓励你把它扩展到你自己身上!我们举办了一个关于这个主题的网络研讨会。看这里的录音!

上一篇云数据储存_数据库_物联网有哪些领域

下一篇高防云服务器_哪个_hadoop与大数据

世界之最排行

世界之最精选