实用云,提供最全最实时的云市场资讯

手机站:/m

cdn许可证代办_高性能_云计算和大数据的联系

时间:2021-02-24 00:15编辑:实用云来源:实用云当前位置:主页 > 弹性计算 >

cdn许可证代办_高性能_云计算和大数据的联系

前企业家、风险投资公司andreessenhorowitz现任普通合伙人马丁•卡萨多(martincasado)几周前发表了一篇深思熟虑的微博风暴。通过这一系列微博,他认为随着云和SaaS技术商业模式成为主流,"售前"和"售后"的概念已经过时:"然而,随着自下而上的转变,这一角色正在发生变化。在某些情况下会完全消失。令人惊讶的是,创办人还没意识到"这是一个新的销售"术语"快速发生"就在一周前,GitLab负责客户成功的副总裁David Sakamoto从"售后"的角度也有类似的想法:我以前也写过这种窘境。客户成功、专业服务、支持、培训等方面的领导者用什么作为头衔?名字里有什么?虽然一个自然的反应可能是"为什么你这么在乎术语",但我认为这些词突出了一种完全不同的哲学,在现代客户成功的世界里需要接受。在它的核心,"旧世界"商业模式,顾客没有权力,就像工厂。企业软件、物理硬件、设备等可以这样描述:构建产品推销产品销售产品(之后尽量少做)利润无论是将流程描述为"漏斗"还是线性"客户旅程",其理念是客户沿着装配线从一个工位移动到另一个工位。公司中的每个团队都需要在自己的筒仓里表现出色。营销人员创造潜在客户。销售工程师进行演示。销售人员达成交易。等等。图表里有什么?技术服务行业协会(Technology Services Industry Association)的创新团队首创的围绕客户成功的最初模式帮助我们认识到,完成交易后有几个重要步骤:但是,自LAER诞生以来的几年里,科技界发生了一些变化:每月的定价和汽车更新将"莱尔"变成了每月的事情。在线评论,LinkedIn的连接等等,意味着你得到的几乎每一块"土地"都是因为一个或多个成功的现有客户在为你代言。免费模式和免费试用模式意味着"土地"的概念比以往任何时候都更加模糊。越来越小的"土地"推动了更多的"乐趣"的销售后,最初的交易。基于消费和使用的模式本质上意味着土地、采用、扩张和更新是一回事。这些演变导致了对考虑客户关系的核心模型的重新思考。线性过程不会切断它。做什么?Hubspot创始人兼首席执行官布莱恩•哈利根(Brian Halligan)认为,客户之旅是一个"飞轮",公司的工作就是减少摩擦,使其旋转更快:Cisco的执行副总裁兼首席体验官(CXO)Maria Martinez,Salesforce的前客户成功主管,物联网产品,选择了一个她称之为"赛道"的"图8"图:即使是这些图表,虽然清楚地将谈话从以前的线性方法向前推进,也面临着几个令人生畏的挑战:"顾客"也许也是一个过时的概念。考虑到技术采购的民主化,对于同一个整体公司,客户中的每个人都可能处于不同的阶段。人们自己可能同时在旅途中的多个部分。他们可以同时进行入职和推荐。他们可以带着一个目标来评估。量子物理学为我们指明了方向?如果你很了解我,我无法抗拒一个好的量子物理类比。在前量子(经典物理)世界中,我们都假设物体具有确定的位置和速度。椅子不是在这儿就是那儿。这只猫不是死就是活。量子世界告诉我们物理世界并不像看上去那么明确,这让我们大吃一惊。正如著名的双缝实验所显示的那样,除非我们观察它们,否则它们没有固定的位置。顾客是量子的吗?也许这是我的下一篇博文。至少,就像量子物理学一样,我认为我们应该接受并接受新的复杂性。从这里要做的4件事我提出了很多问题。有什么解决办法?对我来说,我认为新世界要求我们接受以下概念:模型:在一个非线性模型中为你的客户旅程建模,不管是飞轮、数字8还是Mobius带,不要只使用单向过程。要认识到,随着你的商业模式越来越以客户为中心,售前和售后之间的阶段性过渡将变得模糊,并最终消失。Org:这种模糊会迫使你重新考虑组织结构。与售前和售后团队不同,云报,随着时间的推移,您可能需要转向"pods",在那里,商业和技术人员在客户旅程中进行端到端的协作。薪酬:你还得重新考虑你的薪酬模式。销售不再是唯一的"收入驱动因素",目标收益将在角色之间重新平衡,激励性薪酬对于成功的客户团队将变得更加重要。所有权:对于首席执行官来说,界限的模糊意味着责任变得更加模糊。你再也不能说一个领导者"拥有"销售,云购网,而另一个"拥有"客户。管理团队需要围绕端到端客户体验进行更紧密的协作就像物理学一样,大数据数据库,顾客的新世界也是复杂的。没有办法绕过它。你可以否认这一点,看着你的生意逐渐变得无关紧要,手游返利折扣,也可以欣然接受这种混乱并茁壮成长。

上一篇cdn服务商_企业级_比较好的人工智能网站

下一篇云数据库服务器_怎么选_联想云云存储

世界之最排行

世界之最精选