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cdn证_香港_云计算定义是什么

时间:2021-02-24 06:03编辑:实用云来源:实用云当前位置:主页 > 大数据 >

cdn证_香港_云计算定义是什么

作为一名销售主管,我非常专注于如何在当前发展和迅速变化的COVID环境中保持和最大化收入。我发现自己被各种各样的问题困扰着:如何重新预测业务,在这种环境下,哪些产品线对客户的影响最大,我们可以提供哪些特别的促销活动,以及我们可以如何改变寻找客户的努力,以获得最大的收益。新业务的销售将在短期内出现一定程度的放缓,这似乎已成定局,因为潜在客户开始意识到这对他们的业务(直接或间接)意味着什么,并推迟或停止新的购买决定。因此,保持现有客户群的收入,并寻找在正确情况下通过交叉销售/追加销售实现收入最大化的方法至关重要。能够轻松访问关键客户数据以帮助他们了解(1)全面的客户健康状况和(2)空白机会的领导者将在这个新环境中占上风。为此,返利app下载,我很高兴与大家分享我利用Gainsight的关键方法,以便做到这一点。1最大限度地保留客户留住已经处于基础的客户是维持稳固的收入基础的第一步。为此,领导者和团队成员需要具备良好的能力,以高效的方式进行续约工作,更重要的是,对客户群中潜在风险的早期迹象有明确的指示。我们利用Gainsight的Renewal Center应用程序以这种方式监督和管理业务。更新中心为我提供了按季度更新的简化视图…一个将续订机会与关键的Gainsight客户数据结合在一起的综合图。在这些视图中,我可以评估交易属性,淘客,如预测类别、销售阶段、续订日期以及客户健康指标。我用这个观点来召开续约会议,并根据本季度不同时间点的重点领域对讨论进行优先排序。该视图还为我的团队成员提供了一个交互界面,如何用大数据,通过利用机会的在线编辑、捕获和存储关键的续订说明,以及快速访问更可靠的客户信息/数据(包括客户使用率和健康分数),尽可能高效地工作。我最喜欢的一个方面是预测更新得分。该分数利用数据科学从多个维度对每个客户进行评级,并最终提供风险级别的0-100视图。我能够在预测会议和1:1的时间内审查"高风险"客户,以便(1)按季度对风险最高的续约进行综合分析,然后(2)确保我们有一个行动计划,尽早解决和缓解风险情况,目标是保持相关收入。Gainsight续订中心预测视图最后,更新中心的报告汇总是我监督业务的重要组成部分。此仪表板中的报告为我提供了了解GRR和NRR预测(包括数据科学预测汇总)、季度迄今绩效和瀑布式报告的视图,因此我可以跟踪任何给定时间点的每一美元收入及其所在位置(例如,截至本季度此点解决了多少业务,什么是赢的,什么是输的,什么是预测的。通过内置的数据科学预测,更新中心报告在提前几个季度为我的预测提供建议方面也非常有帮助。我一直保持这个仪表板,以跟踪进度,隔离潜在挑战,并将预测的GRR结果分享给组织中的其他领导。Gainsight更新中心分析视图2映射和导航客户组织结构在制定如何更深入地渗透客户和确定扩展机会的战略时,必须充分了解每个组织的关键利益相关者和获取这些利益相关者的方法。例如,在Gainsight,重要的是,我的客户管理团队不仅要了解客户成功的领导者(我们每天都要与他们合作),还要了解整个销售组织或产品团队中的其他领导,我们可以与他们讨论其他Gainsight产品的价值。Gainsight的人员地图功能于2019年年中发布,为我的团队提供了一种方法,可以在清晰的组织结构图结构中可视化客户和潜在客户中的联系人和影响者。通过将客户对情感(NPS)、参与度和影响力的见解丰富化,人脉图使我的团队能够更轻松地寻找新买家,公有云市场,确定有助于续签客户的拥护者,并与合适的个人进行更具战略性的对话。特别是,我们发现,在确定影响关键买家的联系人方面,我们可以与他们合作,接受热情的介绍。Gainsight人物地图三。从你的客户群中发掘潜在客户在与其他销售和客户经理的谈话中,我经常听到与以下陈述相一致的反馈:"我知道我们的客户群中有大量的机会需要扩展,但是,我们确实很难找到合适的客户和为他们提供正确的解决方案。"我喜欢有机会与他们分享,我的团队利用Gainsight寻找空白/机会的方法。它从客户健康的角度出发,我们很容易在SFDC的Account&Opportunity Widgets中成为销售团队成员。在我的团队成员处理续签/扩展机会或进行其他客户调查时,这使他们能够轻松方便地访问他们。特别是,我们在多个维度(包括产品的使用和部署、客户情绪和利益相关者的一致性)上对客户是否健康有着清晰的看法。一个值得注意的方面是一个向上销售的"健康"分数,它结合了用户和功能趋势,以表明新销售的可能目标。我们利用从Gainsight的产品体验平台(PX)收集的详细使用数据来生成这些分数。这些信息的组合让团队成员在客户趋势如何、他们是否健康以及是否愿意参与扩展对话方面获得了很大的优势。Gainsight Salesforce帐户小部件团队成员还可以利用Gainsight的扩展定位仪表板来挖掘他们的整个客户群。本报告主要关注两个方面的信息泡沫:追加销售潜力:这包括以下信号:接近100%许可证分配的客户接近或超过其容量限制的客户客户尚未拥有的与我们核心平台相关的功能交叉销售潜力显示客户目前拥有哪些产品的数据(更重要的是,他们尚未购买的产品)健康评分信息,因此团队成员可以针对健康的客户,进行相关的交叉销售对话Gainsight扩展仪表板这个特定的仪表板是我的团队利用Gainsight最具影响力的方法之一,也是他们在规划/映射每个季度的数字时采用的关键方法。 我们也在寻找方法让我们的客户直接参与我们的产品,创造机会来探索新的付费功能。我们通过Gainsight PX利用Paywalls向我们的客户公开部分新功能—我们将其与应用内消息配对,这些消息(1)通过文字或短视频解释更多有关该功能的信息,然后(2)提示客户单击某个按钮,以便请求与客户经理进行对话。这是一个很好且可扩展的方法,可以让我们的客户了解最新的功能,也可以为我们的团队带来兴趣和线索。我还要指出的是,我们现在要特别关注与COVID有关的问题,包括那些受到特别严重打击的公司。我们已经将我们所有的客户分为3类,相对于COVID对其业务的影响-请随意阅读。通过Gainsight,我们可以在报告中利用这些分类数据,因此我们标记并避免与处于最困难和最敏感财务状况的客户联系。毕竟,虽然我们希望保持业务的发展,但对我们来说,对当前的环境和时代保持尊重和敏感仍然是最重要的。4通过客户新闻推送增加机会或风险及时了解客户新闻和财务报告是了解客户风险和增长潜力的重要途径,但这可能非常耗时。通过利用Gainsight的公司智能功能,我的团队接收与客户投资组合中的客户相关的新闻活动(如高管变动、并购活动、融资活动等)的通知。它使他们能够掌握最新的新闻和关于他们帐户的公共信息,而不必每周花几个小时做手工调查。通过这一媒介,他们可以快速识别出可能有需求的客户(基于扩展信号),并且能够巧妙地与客户接触,目标是了解更多信息并讨论增加附加价值的机会。另一方面,团队成员还可以识别和标记潜在的风险指标,并在早期制定应对这些风险的行动计划。Gainsight公司情报5考虑启动可以转换为付费产品的试用版我们正在考虑为潜在客户提供具体的试用报价,这些客户在COVID-19环境下难以做出购买决策。我们的目标是为客户提供尽可能多的价值,帮助他们度过当前的状况,同时也保持在适当的时间实现货币化的机会。对于我们来说,物联智能家居,在任何免费产品中,一个关键的方面就是要清楚地了解用户与试用期相关的行为,这样我们就可以将试用版转换为付费产品。我们按照以下方式来做…。利用PX来规划试用用户"应该"做什么,以便快速看到我们产品的价值我们应用tho

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