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大数据云存储_哪里买_大数据与物联网

时间:2021-02-24 01:01编辑:实用云来源:实用云当前位置:主页 > 大数据 >

大数据云存储_哪里买_大数据与物联网

有时候,一个局外人可以观察到一些显而易见的东西,大数据中心,以至于你无法确定自己的身份。我写过关于CEO的方法需要如何改变的文章,特别是在这个动荡的一年。首席执行官们需要把他们所有的利益相关者都看作是人,有什么免费的云服务器,从而采取以人为本的方法。2020年将使这一愿景成为现实。鉴于COVID-19对世界的影响,ceo们现在从全新的视角看待员工,考虑他们的身体健康、心理健康和家庭状况。他们将客户视为真正的合作伙伴,双方都能在这个充满挑战的经济形势下帮助对方渡过难关。他们更为深思熟虑地看待自己在社区中的角色,需要解决围绕正义和平等的问题。我总是发现"以人为本"抓住了客户成功的精髓。它不是把你的客户看作一个交易或者一个交易,而是作为一个人来看待。我没有意识到的是,作为一个CSM的日常工作的号召力,一个平行人类是多么完美。经过与深思熟虑的CS领导人盖盖加隆(Guy Galon)的交谈,Hysolate的客户成功副总裁认识到了这一点。当我想到我所知道的人类第一个csm时,我看到它们表现出以下行为。1以人为本的客户服务经理将客户视为"一群人",而不是公司很容易看到你的CSM和/或CRM软件,认为你作为CSM的工作是管理"帐户"。事实上,大数据支持,"帐户"的概念已经过时了。客户以个人身份购买、采用、更新和扩展。CSM工作存在的一个重要原因是使客户与决策者、拥护者、用户等的价值保持一致。"以人为本"的客户服务经理不会被诱使认为他们的工作只是管理一本"客户手册"。套用一部老电影的话来说,家居智能化系统价格,"客户是由人组成的。"2以人为本的客户服务经理意识到不是每个客户都有相同的目标。与第一点相同,人类并不总是同意。当有人说"大公司的目标是什么?"时,我总是(内心)发笑答案是,上述大公司的每个利益相关者都有一套目标。获得这一概念的CSM为每个关键利益相关者制定成功计划,并尽可能将其联系起来。他们愿意生活在一个客户并不总是同意的世界里,他们不断努力建立共识。三。人类第一个CSM是连接器。如果你把每个客户的每一个请求都提交给每个客户服务经理,我想最常见的问题之一就是,"你有像我这样的客户吗?"客户想要联系——学习、分享,有时只是为了同情。领先的CSM就像是人类版的LinkedIn。他们很了解公司的客户群。他们在说话的人要明白。他们考虑的问题包括行业、用例、商业模式、个性等等。他们把所有这些知识结合起来,提出建议和介绍经纪人。4以人为本的CSM为客户带来成功。上市安全软件公司Rapid7的首席执行官科里·托马斯几年前在Pulse上从CEO的角度谈到客户的成功。他有一个新颖的想法。对他来说,成功不仅仅是采用/更新等,也不仅仅是帮助客户实现业务目标。用科里的话来说,成功就是帮助客户的人在职业上取得成功——就他们的职业轨迹而言。简单地说,没有比让客户的员工得到提升更好的客户成功形式。5以人为本的CSM帮助客户在当前公司之外的职业生涯。你和客户的关系不需要在他们离职后就结束。Gainsight最令人满意的时刻是我们帮助客户CSM、运营人员和CS高管找到新的机会。就我个人而言,我已经做了数百次介绍和热爱我们客户的事业蒸蒸日上。很容易迷失在数据、分析和KPI中。我们必须永远记住退后一步,服务器云服务,看看人类在其中的一切。

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