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时间:2021-07-23 00:12编辑:实用云来源:实用云当前位置:主页 > 云存储服务 >

聊天机器人在客户服务中越来越流行。机器人可以通过减少排队时间,用云服务器,平衡高峰和高峰时段的负载,为联络中心增加灵活性即使是一个简单的24/7自助服务。

这项技术可以增加业务流程的价值,返利联盟,例如在与代理商聊天前识别客户。其他场景可能是从后端系统检查订单状态和客户帐户余额。所有这些都可以在没有人工交互的情况下进行,物联网竞赛,如果需要,可以将聊天转移到具有已收集数据的代理。

有关SAP联系中心聊天机器人实现的详细信息,请参阅help.sap.com帮助(需要身份验证)。您也可以转到CCtr帮助页面并搜索"chatbot"。目前,SAP CCtr有两个经验证的解决方案,云服务器多少钱一年,SAP产品名为重铸.ai另一个解决方案是终极ai. 关于重铸和sapctr功能的演示可以在这里找到。与其他供应商一起,您可以通过ECF接口探索集成的可能性。

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