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数据库软件_高性能_人工智能相关课程

时间:2021-02-24 00:21编辑:实用云来源:实用云当前位置:主页 > 云存储服务 >

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改变是很难的。当涉及到对产品进行更改或完全启动新版本时,您可能会花费数月时间分析和准备此更新。你知道你所做的一切都是为了你的用户的最大利益,但是他们已经几个月没有像你一样考虑这个变化了你如何给你的用户一个无缝的改变体验?回答:你改变产品本身的东西您可能有许多面向客户的团队—客户成功、支持、服务等—但您的产品是您所拥有的最一致、最可扩展的客户界面。花时间在用户需要的时候向他们展示他们所需要的东西的价值是不可低估的让我们来研究一个假设的场景,看看关于产品变更的交流是如何影响用户体验的。考虑以下因素:我每天上班都用你的产品。这是一个很好的产品,但我很忙,不太注意博客、时事通讯、发行说明等。我有一个特定的方式来使用你的产品,这对我来说很有效。我正要参加一个会议,云发布,我很快就登录到您的产品中查看一些内容,然后再接电话。但是等一下,我习惯的选择突然不存在了。体验1:我四处找了一会儿,但我马上就要迟到了,所以我很快就放弃了。慌乱中,我跳上电话,评论"某某某某产品不起作用,抱歉我迟到了。"经验2:我慌了一下,但是产品菜单上出现了一个小提示:"嗨,帕特里克,你的选项移动了。工具提示指出了一个我以前没有注意到的新图标。我点击它,果然,物联智能家居,我找到了我需要的东西。我加入我的电话与信息,并继续我的一天当然,应用内约定可以用于大型、引人注目的公告;但是使用预订来管理用户的产品更新体验也同样具有影响力。由于应用内服务存在于您的产品中,因此它们可以针对用户最需要帮助的准确时间和地点以下是一些与此原则相关的用例:您对UI进行了一些更新。你已经发布了一个PX对话框来发布新的设计。如何减少摩擦,让用户习惯新的设计? 用户必须每天使用你的应用程序工作。对于这些用户,大数据与人工智能,您可能更关心用户效率而不是用户保留,您需要在不妨碍他们的情况下通知他们更改您有了产品的新版本,并且用户从旧版本迁移过来。您需要一种方法来将它们重新定向到它们以前在遗留版本中使用过的功能。让这种体验具有吸引力和积极性将有助于激励他们迁移,最终减少维护这两种产品所需的时间/成本1利用变更管理约定为板载用户构建轻量级体验,以适应产品/UI更改尝试使用非侵入性的参与来帮助用户快速跟上速度由徽章触发的1-2步指南这允许用户选择使用该工具提示并了解更改。您可能希望将此用于不太重要的更改。即使这个改变可能很小,用户的注意力还是会被你突出显示的UI元素吸引1-2步进导板对于更关键的更改,您可能需要一个1-2步指南,根据您的喜好,通知用户有无覆盖的移动。PX上的PX在我们的PX产品中,我们最近改变了用户可以在应用程序中提交问题和反馈的位置。许多用户已经习惯了以前的工作流,因此我们创建了一个快速的1步工具提示来指出更改。以下是一些最佳实践:快,直截了当收到覆盖在产品的其他部分,以确保用户看到这一关键的变化2通过分析管理变化衡量对用户效率的影响您的产品和工程团队可能会对工作流更改是否影响到用户效率感兴趣漏斗报告有了PX漏斗报告,您可以绘制出工作流中的关键步骤,并查看每个步骤的下降率。不仅如此,您还可以测量:平均步距在工作流上花费的总时间捕获此数据允许您:衡量当前用户在工作流和衡量产品变化对用户效率的影响三。通过调查管理变更衡量用户情绪很好的用户,但是你可以这样做吗?他们觉得更有效率吗?在衡量产品变化的影响时,必须同时拥有定性和定量数据CES调查通过使用客户努力得分(CES)调查,您可以测量用户对他们认为完成任务的容易程度以及定性评价的看法以下是几种实施CES调查的方法:对于特定的工作流程,是否会发生重大变化?创建一个CES调查,返利微信,以获取用户当前对该功能所需工作的感知程度的基线一旦更改发布,物联网工程是什么,在发布后发送一份CES调查。您可以确保它只针对自发布以来一直使用它的用户(这就是PX的强大之处!)。 比较第一次和第二次调查的结果。你的工程设计是否影响了你的CES结果?一定要把任何潮流都社交化调查时应牢记的几个最佳实践:使你的问题简短易懂使用禁用覆盖的横幅,这样调查就不会妨碍用户给用户多种机会作出回应在用户完成您正在测量的操作后立即触发调查高级策略:与A/B beta测试人员一起使用如果你准备好提升你的产品变更体验,你可以用上面的策略来实现A/B测试程序确定计划产品更改的版本A和版本B确定一个随机的或有目标的最终用户组来测试更改。你也可以允许用户选择试用版体验。分成A组和B组只在测试版中指出两个用户的参与度漏斗:为A组、B组和非beta用户创建三个漏斗。比较结果。哪个小组效率最高?对完成工作流程有影响吗?调查:为a组、B组和非beta用户创建CES调查。改变对用户感知有什么影响? 有了这样一个实验的结果,您就可以迭代并做出关于推出产品更改的明智决策所有这些策略中最好的部分是,您可以轻松地与您的用户就产品更改和衡量结果进行大规模沟通。它可以帮助你的用户更快地适应变化,但也可以让面向客户的团队自由地专注于更大范围的计划,比如大规模的功能发布和取得成果改变是艰难的,过去几个月对大多数人来说都是艰难的。通过利用产品的可扩展性来创建无缝体验,可以使产品更改更容易访问。

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