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时间:2021-09-28 07:15编辑:实用云来源:实用云当前位置:主页 > 云数据库 >

第2部分:IA和SC

关于典型安装相关问题的博客系列的第二部分介绍IA和SC。

如果您对安装SAP Contact Center是新手,请密切关注SAP Contact Center入门培训,51返利,SAP Service Marketplace上的第1部分和第2部分以获得最佳结果。

IA未打开

检查您运行的是受支持的Java版本。

IA无法联机并显示"未连接到节点"

检查以下内容:

证书有密钥标志且未过期。IA设置与您的用户、路径和证书匹配。您已经在节点上选择了"将所有更改应用到本地系统"。SAP联系中心HAC服务正在使用正确的管理员用户运行。

WIM文件被错误配置意外覆盖

可能会从备份中还原系统模型的旧版本。请与系统供应商联系以获取有关如何执行此操作的更多信息。

所有VU都已关闭

请检查:

证书尚未过期。SQL正在正常运行。HAC管理员用户的密码尚未过期。如果有,按以下步骤操作:将新密码更改为HAC服务。将新密码更改为webvu:remove instance from host并再次添加实例。将新密码更改为SQL server,便宜的云服务器,如果由同一用户运行。

某些VU未启动,CDT卡在加载中

检查以下内容:

所有必备软件已安装。请注意,每个新的SP都可能引入新的必备软件!在每个VU上添加到主机的IP地址绑定。如果缺少绑定,则某些VU可能在错误的NIC上启动。请注意,在某些情况下,所有VU甚至可以正常运行,低价云服务器,但不能相互通信!有关详细信息,请参阅安装示例。

缺少IP地址绑定

您为VUs设置了有效的证书。您还可以尝试同步实例并再次将更改应用于主机。您为VU配置了正确的IP地址,淘客返利,而其他软件未使用这些IP地址。停用VU并ping要检查的IP地址。请注意,在生产、QA和开发系统中不能有相同的IP地址!

Web VU未启动

检查:

所有IIS必备软件已安装。运行网站的用户帐户和密码正确。当您在本机IIS管理器中查看网站时,是否看到其中的内容?你能从IIS管理器"手动"启动网站吗?如果没有,请尝试重新安装网站。

集成VU上有一个黄色感叹号

请尝试以下修复:

安装"集成接口"VU后,行业云,需要重新启动完整的SAP联系中心系统,以便其他组件更新并开始与此VU通信。检查OII日志中是否有任何错误。右键单击集成设备并选择"标记为已修复"。VU本身可能正常,但IIS运行状况检查可能失败,这会导致VU显示为近乎失败的状态。尝试禁用运行状况检查:转到IA->HAC Level->integrations VU->ACME\u integrations->HTTP monitor->status and health monitoring->禁用选项Get status and health from HTTP response。没有安装聊天服务器,这会导致集成VU显示几乎失败。完成聊天服务器安装将使VU恢复健康。

管理员无法登录SC–"连接失败,请稍后重试"

检查以下内容:

证书安装正确且有效。您正在运行受支持的Java版本。

虚拟单元保持粗体,更新失败

应用更改时,出现如下错误消息。

无法应用更改

检查以下内容:

更新前将VU角色设置为非活动。Exe文件在使用时无法更新。不同节点上的WIM文件版本不匹配。将IA设置为监视模式,允许节点更新最新更改并重试。

基础设施管理员、HAC和更新的一般提示和提示

始终首先更新IA和HAC。对于所有更新问题,请检查日志以获取更多信息。通过设置/设置本地日志参数->跟踪来调整Infrastructure Administrator日志级别。基础结构管理员:首先选择"在本地验证用户"。如果有许多节点并且都从AD请求相同的用户凭据,则用户可能会被锁定。如果IA中的设置不正确,则需要重新启动HAC,因为它可能仍然有错误的密码等。确保您总是在虚拟单元级别而不是HAC节点级别进行更改,除了绑定到节点的IP地址之外。HAC和IA的用户是否相同?如果不是,请注意将更改应用到本地系统和将更改应用到主机之间存在差异。HAC节点突然出现故障,无法再次启动:检查所有VU都没有分配服务器的物理IP地址。

以前关于证书、SQL和先决条件的博客可以在这里找到:

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